Nederlands

Voor Hypotheek Garantie Bonaire betaalt u in 2024 één keer een borgtochtprovisie van 0,6% over de totale lening.

U kunt een hypotheek met Hypotheek Garantie Bonaire afsluiten als u aan een aantal criteria voldoet, zoals onder andere: 

• U heeft een vast contract (inkomen uit een dienstverband voor onbepaalde tijd), en dat blijkt uit de werkgeversverklaring;
• De hypotheek die u afsluit is voor de aankoop van een bestaande woning of een nieuw te bouwen woning;
• Het aankoopbedrag van de woning en de totale lening is niet meer dan $225,000.

U kunt een hypotheek met Hypotheek Garantie Bonaire aanvragen bij Maduro & Curiel’s Bank Bonaire (MCB).

MCB beslist of u voor een hypotheeklening in aanmerking komt. Vervolgens beslist Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen of uw aanvraag voor Hypotheek Garantie Bonaire geaccepteerd wordt op de bij MCB afgesloten hypotheeklening.

Hypotheek Garantie Bonaire is een ‘borgstelling’ in de zin van artikel 7:850 van het Burgerlijk Wetboek BES (BW BES) van Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen  aan uw geldverstrekker. 

 

Als u een lening met Hypotheek Garantie Bonaire heeft en uw woning moet met een restschuld worden verkocht, kan uw geldverstrekker Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen vragen om betaling van de restschuld. Betaalt Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen de restschuld aan uw geldverstrekker? Dan heeft Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen het recht om die restschuld in te vorderen bij u, op grond van artikel 7:866 BW BES. Dat wil zeggen dat u de restschuld moet terugbetalen aan Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen. Doet u dat niet? Dan kan Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen maatregelen nemen om de restschuld terugbetaald te krijgen van u.

 

Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen heeft ervoor gekozen om onder bepaalde criteria af te zien van het invorderen. U hoeft de restschuld dan niet terug te betalen. Onder Criteria voor kwijtschelding leest u hoe Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen beoordeelt of u in aanmerking komt voor kwijtschelding en aan welke criteria u moet voldoen. Uw geldverstrekker neemt de criteria van de kwijtscheldingsregeling op in de hypotheekakte.

 

Betaalt Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen de restschuld niet of deels aan de geldverstrekker? En voldoet u naar het oordeel van de stichting wel aan de criteria van de kwijtscheldingsregeling? Dan mag de geldverstrekker niet bij u invorderen. 

Er zijn twee criteria om voor kwijtschelding in aanmerking te komen. U moet aan beide criteria voldaan hebben:

• Dat u ten aanzien van het niet kunnen betalen van de lening te goeder trouw bent geweest. Over het algemeen (uitzonderingen daargelaten) voldoet u aan dit criterium wanneer u de lening niet of niet volledig meer kunt betalen als gevolg van: relatiebeëindiging, overlijden van uw partner, niet verwijtbare werkloosheid, en/of arbeidsongeschiktheid, én u hierdoor uw woning heeft verkocht.
• Dat u volledig heeft meegewerkt om tot een zo goed mogelijke terugbetaling van de lening te komen en een zo hoog mogelijke opbrengst van de woning. Dit is over het algemeen het geval wanneer:
  • de woning onderhands is verkocht;
  • er geen schade of achterstallig onderhoud is die negatieve invloed heeft op de waarde van de woning; 
  • u volledige medewerking heeft verleend ter vermijding of beperking van het verlies.

 

U kunt deze criteria teruglezen in uw hypotheekakte. Daar zijn beide criteria voor kwijtschelding opgenomen in de criteria 'te goede trouw' en 'volledige medewerking'.

 

Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen beoordeelt achteraf – nadat uw bank ons heeft verzocht om de restschuld uit te betalen –  of u heeft voldaan aan beide criteria om voor kwijtschelding in aanmerking te komen.

U heeft een hypotheek afgesloten met Hypotheek Garantie Bonaire

Controleer dit altijd goed voordat u de verkoop van uw woning opstart.

 

Uw persoonlijke situatie is veranderd door 1 of meer van deze situaties:

• u heeft uw samenwonen beëindigd vanwege het verbreken van uw relatie (en de hypotheek is aan u en uw voormalige partner verleend)
• u bent niet-verwijtbaar werkloos geraakt
• u bent arbeidsongeschikt geraakt
• uw partner is overleden (en de hypotheek is aan u en uw partner verleend)

 

U kunt uw hypotheek niet meer betalen door de verandering in uw persoonlijke situatie.

De verandering in uw persoonlijke omstandigheden heeft invloed op uw financiële situatie en leidt ertoe dat u uw verplichtingen onder de hypothecaire lening niet meer kunt betalen. U moet contact opnemen met uw bank. Uw bank kan dan berekenen of u uw hypotheekverplichtingen nog kunt nakomen. Het is belangrijk om deze toets zo snel mogelijk te laten uitvoeren - in ieder geval voordat u de woning te koop zet - zodat u tijdig weet waar u aan toe bent.

 

U bent altijd zelf verantwoordelijk voor de aanlevering van de juiste en volledige gegevens voor het maken van de berekening. 

 

U heeft er alles aan gedaan om de restschuld zoveel mogelijk te beperken.

• U voldoet aan al uw betalings- en andere verplichtingen onder de hypothecaire lening tot het moment van verkoop en voorkomt daarmee betalingsachterstanden. Ook andere kosten - zoals aflossingen en premies - betaalt u door om de restschuld zo klein mogelijk te houden.
• U heeft geen eigen inkomsten of vermogen meer waarmee het verlies voorkomen of beperkt had kunnen worden.

 

U heeft de woning in een goede staat gehouden.
Dit betekent dat de woning voldoende onderhouden is en dat geen schade aan de woning is toegebracht die bij een taxatie wordt beoordeeld als waardeverminderend.

 

U heeft geprobeerd uw woning voor een zo hoog mogelijk bedrag te verkopen. 

Dit betekent dat u uw woning onderhands heeft verkocht en een makelaar heeft ingeschakeld. Samen heeft u geprobeerd om de woning voor een zo hoog mogelijk bedrag te verkopen. Let op dat u een bod van een potentiële koper eerst voorlegt aan de bank voordat u dit accepteert.

 

In geval van fraude of misbruik van Hypotheek Garantie Bonaire, in welke vorm dan ook, behouden wij ons het recht voor om maatregelen te treffen die in de specifieke situatie passend zijn. Bijvoorbeeld indien besloten is om kwijtschelding te verlenen, dan trekken wij het besluit in en vorderen wij de restschuld terug. Natuurlijk zullen wij ons hierbij aan de geldende wet- en regelgeving houden, ook ten aanzien van de privacy.

Hieronder staat een aantal voorbeeldsituaties wanneer u wel of geen kwijtschelding krijgt. Let op: deze voorbeelden beschrijven niet alle mogelijke situaties en/of uitzonderingen. De beoordeling vindt altijd plaats op basis van de feitelijke situatie in uw specifieke geval. Dit kan ertoe leiden dat u weliswaar aan de criteria voldoet, maar er op grond van bijzondere omstandigheden geen kwijtschelding plaatsvindt.

 

Verandering in uw persoonlijke situatie

Wel kwijtschelding

• Tijdens de looptijd van de lening verliest u uw baan als gevolg van bedrijfseconomische omstandigheden. Vervolgens heeft u er alles aan gedaan om een nieuwe baan te vinden, maar dit is niet gelukt. Omdat u nu minder inkomen heeft, kunt u (eventueel samen met uw partner) uw hypotheek niet meer betalen en moet uw woning worden verkocht. In dit geval kunt u voor kwijtschelding in aanmerking komen, als u ook aan de overige criteria voldoet.
• U had een baan, maar u raakte arbeidsongeschikt. Hierdoor heeft u geen of minder inkomsten. Omdat u nu minder inkomen heeft, kunt u (eventueel samen met uw partner) uw hypotheek niet meer betalen en moet uw woning worden verkocht. Ook in dit geval kunt u voor kwijtschelding in aanmerking komen, als u ook aan de overige criteria voldoet.

 

Geen kwijtschelding

• U heeft een woning, maar deze woning voldoet niet meer aan uw persoonlijke wensen. Bijvoorbeeld omdat u groter wilt gaan wonen of omdat u wilt verhuizen naar een ander deel van Caribisch Nederland. Als u uw woning dan verkoopt en er ontstaat een restschuld, krijgt u geen kwijtschelding.
• U heeft een woning, maar u kunt de hypotheek niet meer betalen omdat u vrijwillig te veel andere financiële verplichtingen bent aangegaan. Denk hierbij aan een doorlopend krediet voor de financiering van een televisie of auto. Als u uw woning dan verkoopt en er ontstaat een restschuld, krijgt u geen kwijtschelding.
• U had een baan, maar u bent op staande voet ontslagen door uw werkgever. Dan is er sprake van verwijtbare werkloosheid. Als u uw woning dan moet verkopen omdat u de hypotheek niet meer kunt betalen en er ontstaat een restschuld, krijgt u geen kwijtschelding voor deze restschuld. 

 

Inkomenstoets

Wel kwijtschelding

• Uw relatie is beëindigd en u wilt de woning verkopen en u bent niet vrijwillig extra financiële verplichtingen aangegaan. U heeft een Inkomenstoets laten uitvoeren om vast te stellen of u óf uw ex-partner de hypotheek kan betalen. Op basis van deze toets stelt uw geldverstrekker vast dat u beiden afzonderlijk de hypotheek niet kunt betalen. U komt dan in aanmerking voor kwijtschelding, als u ook aan de overige criteria voldoet.

 

Geen kwijtschelding

• Uw relatie is beëindigd en u wilt de woning verkopen. U heeft een Inkomenstoets laten uitvoeren om vast te stellen of u óf uw ex-partner de hypotheek kan betalen. Op basis van deze toets stelt uw geldverstrekker vast dat één van u de hypotheek kan betalen. Als u toch besluit de woning te verkopen, omdat u niet meer in die woning wilt wonen en er ontstaat een restschuld, dan krijgt u geen kwijtschelding voor deze restschuld. Ondanks dat uw persoonlijke situatie is veranderd, is er immers geen financiële noodzaak voor de verkoop.   
• Uw relatie is beëindigd. Uw ex-partner is alvast ergens anders gaan wonen. U laat geen Inkomenstoets uitvoeren. U verkoopt uw woning en er ontstaat een restschuld. Uit de toets die dan bij de beoordeling wordt uitgevoerd, blijkt dat uw ex-partner de hypotheek wel kon betalen. De restschuld wordt daarom niet kwijtgescholden. Ondanks dat uw persoonlijke situatie is veranderd, is er geen financiële noodzaak voor de verkoop.

 

Beperking restschuld, onderhoud en makelaar

Wel kwijtschelding

• U bent niet verwijtbaar werkloos geworden en moet uw huis verkopen omdat u uw hypotheek niet meer kunt betalen. U zet uw woning in de verkoop bij een makelaar en overlegt met de makelaar op welke manier de woning voor een zo hoog mogelijk bedrag kan worden verkocht. U zorgt ervoor dat de woning verkoop klaar is. Uw woning ziet er netjes en schoon uit. De woning wordt onderhands (via de makelaar) verkocht. U komt dan in aanmerking voor kwijtschelding, als u ook aan de overige criteria voldoet.

 

Geen kwijtschelding

• U bent niet verwijtbaar werkloos geworden en moet uw huis verkopen omdat u uw hypotheek niet meer kunt betalen. U bent echter begonnen met de verbouwing van de woning zonder deze af te maken. De woning is daardoor minder waard dan wanneer de verbouwing af zou zijn en wordt voor een lager bedrag verkocht. De restschuld is daardoor hoger. U komt niet in aanmerking voor kwijtschelding van de restschuld omdat u er niet alles aan gedaan heeft om het verlies te beperken.
• U bent niet verwijtbaar werkloos geworden en moet uw huis verkopen omdat u uw hypotheek niet meer kunt betalen. U betaalt uw hypotheek niet meer en onderneemt ook geen actie om uw woning te verkopen. De geldverstrekker verkoopt uiteindelijk uw woning waardoor deze minder opbrengt dan wanneer een regulier verkoop zou hebben plaatsgevonden. De restschuld is daardoor hoger. U komt niet in aanmerking voor kwijtschelding van de restschuld omdat u er niet alles aan gedaan heeft om het verlies te beperken.

 

Beperking restschuld, betalen hypotheeklasten

Geen kwijtschelding

• Uw relatie is beëindigd en u wilt de woning verkopen. U heeft een Inkomenstoets laten uitvoeren om vast te stellen of u óf uw ex-partner de hypotheek kan betalen. Uw hypotheekverstrekker stelt vast dat u beide afzonderlijk de hypotheek niet kunt betalen. Tezamen kunt u de hypotheekrente en aflossing wel betalen. U betaalt uw hypotheeklasten echter niet of gedeeltelijk niet meer omdat u van mening bent dat uw ex-partner de hypotheeklasten moet betalen. De restschuld is daardoor hoger. U komt niet in aanmerking voor kwijtschelding van deze restschuld.

Als u de website van Hypotheek Garantie Bonaire bezoekt worden cookies op uw computer geplaatst.

 

Functionele cookies:
Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt.

Analytische cookies:
Deze worden ingezet voor Google Analytics. Hiermee meten wij bijvoorbeeld hoe vaak bezoekers op onze site komen en welke pagina’s er worden bezocht. Met deze informatie kunnen wij de website zowel qua vorm als inhoud verbeteren.

Optimalisatie cookies:
Deze cookies doen hetzelfde als analytische cookies, maar geeft u daarnaast een feedback optie op verschillende pagina's. Dit wordt gedaan middels de tool Hotjar. Uw feedback ontvangen wij graag zodat we de website nog beter kunnen maken.

Marketing cookies:
Marketing cookies worden zo nu en dan gebruikt om beter in te kunnen spelen op uw voorkeuren en behoeftes.

Als u bepaalde cookies niet wenst te ontvangen kunt u dat aanpassen onder de knop 'Cookie instellingen'

Wij verzamelen geen persoonsgegevens.

V1.0 – oktober 2020

Privacyverklaring Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen 

inzake Hypotheek Garantie Bonaire (HGB)

 

Inleiding

HGB is een product van Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen (WEW). WEW verwerkt persoonsgegevens. Wij willen u hierover graag duidelijk en transparant informeren. In deze privacyverklaring kunt u lezen welke gegevens WEW van u verwerkt en waarom.

 

WEW respecteert uw privacy en doet er alles aan om de persoonsgegevens die worden verwerkt te beschermen; wij verwerken persoonsgegevens veilig en zorgvuldig en in overeenstemming met relevante wet- en regelgeving.

 

Alle verwerkingen van WEW vinden hun basis in de doelstelling van WEW voor Caribisch Nederland, die luidt als volgt:

 

• WEW wil bijdragen aan het belang van de Staat der Nederlanden om ook in Caribisch Nederland een blijvend gunstig klimaat voor eigen woningbezit te borgen door consumenten toegang te bieden tot financiering van de eigen woning tegen een zo laag mogelijke prijs;
• Deze bijdrage is in lijn met de eigen doelen van WEW, waaronder het bevorderen van het verkrijgen in eigendom door natuurlijke personen van woningen, gelegen in Nederland en derhalve ook in Caribisch Nederland – vooralsnog alleen in Bonaire-, die door hen zullen worden bewoond;
• WEW beoogt de effectiviteit en efficiëntie van het door WEW op Bonaire ontwikkelde hypotheekgarantiestelsel vast te stellen.

 

WEW heeft geen commerciële belangen en verwerkt uw gegevens enkel en alleen om invulling te geven aan deze doelen.

 

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan wijzigen wanneer nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. De meest actuele privacyverklaring vindt u altijd op www.hypotheekgarantiebonaire.nl.

 

Definities

In deze verklaring wordt een aantal termen gebruikt dat we hieronder toelichten.

• Persoonsgegevens: gegevens die direct of indirect iets over u zeggen. Bijvoorbeeld uw naam en adres, maar ook uw inkomen.
• Bijzondere categorieën van persoonsgegevens: dit zijn extra gevoelige gegevens zoals gegevens over etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze overtuiging, gezondheid of strafrechtelijke gegevens.
• Verwerken: alles wat met persoonsgegevens kan worden gedaan. Bijvoorbeeld het verzamelen, maar ook het opslaan, gebruiken en verwijderen van uw gegevens uit onze administratie.

 

Toepasselijkheid

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die WEW verzamelt en verwerkt van (potentiële) klanten, gebruikers van haar website en andere diensten.

 

Verantwoordelijke

WEW is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die binnen het toepassingsbereik van deze privacyverklaring vallen. WEW houdt kantoor te Utrecht, Stadsplateau 13, 3521 AZ.

 

Wettelijke grondslag

Om persoonsgegevens te mogen verwerken dient een organisatie daar een wettelijke grondslag voor te hebben. De wettelijke grondslagen voor de verwerkingen van WEW zijn hieronder beschreven.

 

Wij verwerken persoonsgegevens van onze (potentiële) klanten omdat we hier een gerechtvaardigd belang bij hebben. Door het vastleggen van de gegevens kunnen wij bijvoorbeeld de administratie van WEW voeren, provisie incasseren, het fondsvermogen beheren, risico’s mitigeren en hierover verantwoording afleggen. Uiteraard heeft u hier zelf ook belang bij omdat u, in voorkomende gevallen, aanspraak kunt maken op de kwijtscheldingsregeling of andere hulp van WEW kunt krijgen indien dat mogelijk is.

 

Om een besluit over kwijtschelding te nemen kan het voorkomen dat gegevens over gezondheid relevant zijn. Dit is een bijzondere categorie van persoonsgegevens die wij niet mogen verwerken tenzij u hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven met gebruik van het toestemmingsformulier, alleen als ze van belang zijn en alleen voor de hierboven genoemde specifieke doeleinden.

 

Persoonsgegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten of daarmee verband houdende veiligheidsmaatregelen zijn ook een bijzondere categorie van persoonsgegevens. Deze mogen wij niet verwerken tenzij dat nodig is om onze belangen te beschermen en er sprake is van strafbare feiten die jegens WEW kunnen worden of zijn gepleegd of voor de beoordeling van een verzoek van betrokkene om een beslissing over hem te nemen of aan hem een prestatie te leveren. Daarnaast mogen we dergelijke gegevens verwerken met uw uitdrukkelijke toestemming.

 

Dergelijke gegevens verwerken we alleen als ze ter zake doen en alleen voor de hierboven genoemde specifieke doeleinden. We verwerken deze gegevens in dit verband voor fraudebestrijding en integriteitsbewaking binnen de financiële sector, zowel in het belang van onze klanten, onze medewerkers, onze organisatie als voor andere financiële instellingen buiten onze organisatie.

 

Als u ons zonder dat wij u daarom hebben gevraagd persoonsgegevens toezendt, bijvoorbeeld om ons iets te vragen, dan mogen wij die persoonsgegevens verwerken omdat u ons door het toezenden daarvan toestemming geeft om deze persoonsgegevens te gebruiken om uw vraag te beantwoorden. Uitzondering hierop vormen strafrechtelijke gegevens en gegevens over gezondheid zoals hierboven beschreven.

 

Verwerkingsdoeleinden

Alle verwerkingsdoeleinden van WEW zijn gerelateerd aan haar statutaire doelstelling. In deze paragraaf worden de doeleinden per verwerkingsactiviteit nader toegelicht.

 

1. Toetsen

Op het moment dat u een hypotheek aanvraagt kan het zijn dat u daarbij ook een HGB wilt aanvragen. Uw geldverstrekker stuurt ons hiertoe uw hypotheekdossier toe, zodat wij kunnen toetsen of u in aanmerking komt voor een hypotheek met HGB. Wij verwerken dan gegevens over uw inkomsten, eventuele financiële verplichtingen zoals aflossingen op een studieschuld of persoonlijke lening, uw leeftijd, indien van toepassing de gezinssamenstelling en de hoogte en samenstelling van de lening die u aan wilt gaan.

 

In verband met een verantwoorde verstrekking van de HGB verstrekt uw geldverstrekker ons ook de gegevens die van u zijn vastgelegd bij het Caribbean Credit Bureau. Deze gegevens mogen alleen aan ons worden verstrekt indien u daar toestemming voor geeft. Als u ten tijde van de aanvraag van de hypotheek met HGB in Europees Nederland woont, wordt ook een BKR-toets gedaan.

 

2. Hypotheek met HGB

Indien u bij de geldverstrekker een hypotheek afsluit en WEW uw aanvraag voor een HGB accepteert, worden persoonsgegevens, na het passeren van de hypotheek bij de notaris, aan ons doorgegeven. Dit zijn dezelfde gegevenscategorieën als bij verwerkingsdoel 1 (toetsen). Deze gegevens verwerken wij om uw garantie te registreren.

 

3. (Dreigende) betalingsproblemen en woningbehoud

Het kan voorkomen dat de hypotheek op een gegeven moment lastig betaalbaar wordt of dreigt te worden. Relatiebeëindiging, arbeidsongeschiktheid en werkloosheid zijn omstandigheden die van invloed kunnen zijn op uw financiële situatie. WEW kan u in zulke situaties, samen met uw geldverstrekker, helpen door bijvoorbeeld uw betalingsachterstand in te halen en de hypotheek weer betaalbaar te maken, zodat u uw woning kunt behouden en een verkoop met verlies wordt voorkomen. Voor dit doel verwerken wij, daar waar relevant, gegevens over de betalingsachterstand, arbeidssituatie of eventueel een (beëindigde) relatie.

 

Hierbij kan het ook voorkomen dat WEW bijzondere categorieën van persoonsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld over uw gezondheid of wellicht strafrechtelijke gegevens. Deze gegevens worden alleen verwerkt met het doel om te bepalen of er mogelijkheden zijn om de betalingsproblemen te verhelpen en zodoende uw woning te behouden.

 

4. Woning verkopen

Als u uw woning verkoopt en er ontstaat een verlies, dan heeft u een restschuld. Wanneer u een hypotheek met HGB heeft, kan WEW u onder bepaalde criteria de restschuld kwijtschelden. WEW kijkt hiernaar op het moment dat wij een verliesdeclaratie van uw geldverstrekker krijgen en moeten beoordelen of u voor kwijtschelding in aanmerking komt. Op dat moment draagt uw geldverstrekker de gegevens die hij over u heeft aan ons over. Dat zijn de gegevens die hij over u heeft verzameld gedurende de periode van bewoning en relevant zijn voor ons bij de beoordeling van de kwijtschelding.

 

Dit dossier bevat gegevens over uw inkomsten, eventueel vermogen en uitgaven, eventuele betalingsachterstanden en de wijze waarop uw geldverstrekker heeft geprobeerd deze achterstanden te verhelpen. Daarnaast kan het dossier, in bepaalde situaties, gegevens bevatten over een relatiebeëindiging, werkloosheid, uw gezondheid of de gezondheid van een familielid of een strafrechtelijke situatie.

 

5. Verzoek tot heroverweging of beroep

Het kan zijn dat u het niet eens bent met het besluit van WEW inzake de kwijtschelding van uw restschuld. In dat geval kunt u, al dan niet met inzet van een juridische vertegenwoordiger, een verzoek tot heroverweging indienen. De gegevens die u hierbij aan ons overdraagt gebruiken wij in de overweging om het besluit al dan niet te herzien. Als dat niet leidt tot een herzien besluit kunt u, eveneens eventueel met inzet van een juridische vertegenwoordiger, een beroep instellen. In dat geval gebruiken wij de gegevens om ons standpunt te verdedigen in de rechtszaak.

 

6. Ter identificatie

Onderdeel van het dossier dat uw geldverstrekker aan ons overdraagt is een kopie van uw identiteitsbewijs. Dit bewijs hebben wij nodig om te controleren of de juiste Caribbean Credit Bureau of BKR toets is uitgevoerd. Dit identiteitsbewijs ontvangen wij van uw geldverstrekker die hierbij zorgt dat uw nationaal identificatienummer wordt doorgehaald.

 

7. Gegevensvergelijking

Om te borgen dat onze gegevens correct zijn vergelijken wij deze periodiek met de geldverstrekker van wie we de gegevens initieel hebben ontvangen.

 

8. Gegevensanalyse

WEW doet op basis van geaggregeerde informatie analyses van het gebruik van haar diensten en het bijbehorende risico voor WEW. Bij het uitvoeren van deze analyses verwerken wij persoonsgegevens om statistische analyses te kunnen uitvoeren. De resultaten van deze analyses worden uitsluitend op geaggregeerde basis gerapporteerd. Dit betekent dat de resultaten op geen enkele wijze tot individuele klanten te herleiden zijn.

 

9. Vragen & Klachten

U kunt ons via verschillende kanalen benaderen met vragen of klachten. Als u contact met ons opneemt zullen wij persoonsgegevens verwerken om uw vraag te beantwoorden. Voor dit doel verwerken wij uw naam, contactgegevens, uw correspondentie met WEW over uw vraag en alle overige persoonsgegevens die u aan ons verstrekt en die nodig zijn om uw vraag te beantwoorden.

 

10. Productontwikkeling en gegevensanalyse

WEW doet op basis van geaggregeerde informatie, analyses van het gebruik van haar diensten, het verloop van de processen en het bijbehorende risico voor WEW. Daarnaast kijken wij naar marktontwikkelingen en trends om onze dienstverlening te optimaliseren. Bij het uitvoeren van deze analyses verwerken wij uw gegevens om statistische analyses te kunnen uitvoeren. Hierbij worden de gegevens zoveel mogelijk ontdaan van direct herleidbare persoonsgegevens. De resultaten van de analyses worden uitsluitend op geaggregeerde basis gerapporteerd. Dit betekent dat de resultaten op geen enkele wijze tot individuele klanten zijn te herleiden.

 

11. Klantonderzoek

Om de producten van WEW te verbeteren en inzicht te krijgen in de behoeften van onze (potentiële) klanten nemen wij soms contact op met een selectie van onze klanten voor een onderzoek. Daarbij

gebruiken wij alleen uw naam, adres en woonplaats. De resultaten van deze onderzoeken worden in een enkel geval gebruikt om aanvullende vragen te stellen. De rapportages van de onderzoeken worden, tenzij anders vermeld, uitsluitend op geaggregeerde basis gerapporteerd. Dit betekent dat de resultaten op geen enkele wijze tot individuele klanten zijn te herleiden.

 

Indien u wordt benaderd voor een dergelijk onderzoek heeft u vanzelfsprekend het recht hier niet aan mee te werken. Daarnaast kunt u ons te kennen geven dat u in de toekomst niet meer benaderd wilt worden voor deze onderzoeken. Het kan ook zijn dat we onderzoeken doen waar de resultaten wel te herleiden zijn. Indien u wordt gevraagd om daar aan deel te nemen zullen we u daar altijd van op de hoogte stellen.

 

Gegevensbronnen

Zoals u heeft kunnen lezen in het voorgaande hoofdstuk ontvangen wij persoonsgegevens van verschillende bronnen. Hieronder hebben wij deze bronnen nogmaals voor u opgesomd:

• De verstrekker van uw hypotheek bij het toetsen en melden van de hypothecaire geldlening met HGB, bij betalingsachterstanden, vragen en verzoeken aan WEW of bij de verkoop als er sprake is van een restschuld;
• Het Caribbean Credit Bureau en het Bureau Krediet Registraties waar wij of de geldverstrekker eventuele schulden opvragen;
• Uw vertegenwoordiger in rechte, bijvoorbeeld uw advocaat bij bezwaar of beroep;
• U zelf, bijvoorbeeld via de website, bij bezwaar of via social media.

 

Bewaartermijnen

WEW heeft een Beleid bewaartermijnen waarin is beschreven na welke termijnen WEW persoonsgegevens verwijderd of anonimiseert. Op hoofdlijnen gelden de volgende termijnen:

• Reguliere afmelding garantie: 7 jaar;
• Verkoop met kwijtschelding: 10 jaar;
• Verkoop zonder kwijtschelding: 20 jaar.

 Desgewenst kunnen wij u meer informatie verstrekken over deze termijnen.

 

Verstrekking van uw gegevens aan derden

WEW schakelt bij de uitvoering van haar dienstverlening verschillende derden in, onder te verdelen in onderstaande categorieën:

• IT Hosting
• Invorderingsspecialist
• Klantonderzoeksbureau
• Auditor
• Actuarieel onderzoeksbureau
• Drukkerij & Verzendhuis
• Automatiseringsdienstverleners

 

Daarnaast geeft WEW persoonsgegevens, indien relevant, door aan derden die hiermee als verantwoordelijke een eigen dienst leveren, dit zijn partijen van de volgende categorieën:

• Makelaar
• Taxateur
• Notaris
• Deurwaarder

 

Voor zover deze derden bij het uitvoeren van de betreffende diensten en bedrijfsactiviteiten persoonsgegevens verwerken, treft WEW de vereiste contractuele, technische en organisatorische maatregelen om te verzekeren dat de gegevens uitsluitend worden verwerkt voor zover dit in dit kader noodzakelijk is. In ieder geval zullen deze derde partijen persoonsgegevens alleen verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

 

Alle persoonsgegeven die WEW verwerkt worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Alleen indien het noodzakelijk is om de dienstverlening in stand te houden en op verzoek van WEW kunnen beheerders van buiten de EER toegang krijgen tot die gegevens. In die gevallen wordt een eventuele verwerking gebaseerd op overeenkomsten waarin de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming die door de Europese Commissie zijn vastgesteld zijn opgenomen. Een kopie van de verschillende overeenkomsten kunt u opvragen bij privacy@nhg.nl.

 

Uitsluitend indien WEW hiertoe wettelijk is verplicht, worden persoonsgegevens verstrekt aan fiscale autoriteiten, opsporingsinstanties, zoals politie en justitie, of toezichthouders.

 

Uitwisseling van uw persoonsgegevens binnen WEW

Binnen WEW hebben alleen de medewerkers die direct werkzaam zijn in de dienstverlening aan onze klanten inzicht in persoonsgegevens. Uitzonderingsrechten daarop worden gecontroleerd en onderbouwd verleend.

 

Beveiliging

WEW gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. WEW heeft adequate technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Hierbij baseert WEW zich op de internationaal erkende standaard ISO27001. Voorname onderdelen hierbij zijn training van onze medewerkers, beveiligde servers, fysieke beveiliging van ruimtes waar gegevens zijn opgeslagen en versleuteling van de gegevens tijdens opslag en transport. Meer informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beveiligen kunt u vinden in onze Privacy & Securitystatement op www.nhg.nl/privacy.

 

Wij adviseren u ook om zelf zorgvuldig en vertrouwelijk met uw gegevens om te gaan en uw persoonsgegevens niet zonder zorgvuldige overweging publiekelijk te delen.

 

Uw rechten

U heeft als betrokkene het recht van inzage, het recht op rectificatie, gegevenswissing (verwijdering), en beperking van de verwerking en het recht van bezwaar tegen de verwerking. Daarnaast heeft u het recht om eventueel verleende toestemming voor de verwerking van bijzondere categorieën persoonsgegevens in te trekken. Deze rechten zijn beschreven in artikel 15 tot en met 22 van de Algemene verordening gegevensbescherming. Deze rechten zijn niet absoluut en zullen per geval door ons worden beoordeeld.

 

Ook heeft u het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, gebaseerd besluit waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of dat u anderszins in aanmerkelijke mate treft. Ten slotte heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat wij, in het kader van onze verwerkingen, geen correcte invulling geven aan de relevante wetgeving. U kunt zich in dat geval wenden tot de Commissie toezicht bescherming persoonsgegevens BES en tot de Autoriteit Persoonsgegevens in Europees Nederland (Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag). Deze autoriteiten werken overigens samen.

 

De uitoefening van uw rechten begint in principe met het recht van inzage. Het verzoek hiertoe kunt u schriftelijk bij ons indienen, onder bijvoeging van een kopie van uw legitimatiebewijs. Omdat wij geen nationaal identificatienummer mogen verwerken verzoeken wij u daarbij om dit nummer op de kopie van uw legitimatiebewijs door te halen.

 

U kunt het verzoek richten aan privacy@nhg.nl of schriftelijk aan:

WEW
T.a.v. de functionaris voor gegevensbescherming
Stadsplateau 13
3521 AZ Utrecht
NEDERLAND

 

Wij verzoeken u om in uw verzoek aan te geven of u de gegevens schriftelijk te ontvangen per post, of dat het uw voorkeur heeft om de gegevens per e-mail te ontvangen. In dat geval verzoeken wij u ook uw e-mailadres te vermelden in het verzoek.

 

De procedure

Nadat wij uw verzoek hebben ontvangen sturen wij u hiervan een bevestiging. Wij gaan dan aan het werk om alle informatie die wij van u hebben vastgelegd te verzamelen. Het kan zijn dat wij hier tussentijds vragen over hebben waar we u voor benaderen. Daarnaast kan het zijn dat we bepaalde gegevens moeten doorhalen omdat die over andere personen gaan, bijvoorbeeld een (ex)partner. Ook kan het zijn dat wij wettelijk verplicht zijn aan andere personen toestemming moeten vragen om de gegevens aan u door te geven. Dit kan in enkele gevallen leiden tot vertraging.

 

Wij doen er alles aan om u binnen vier weken een overzicht van uw gegevens toe te sturen zoals die bij ons bekend zijn. Indien wij deze termijn niet halen, zullen wij u hierover zo snel mogelijk informeren. Dit doen wij in elk geval voordat de termijn van vier weken is verstreken. Volgens de wet is het ons toegestaan om de doorlooptijd te verlengen met vier aanvullende weken. Wij streven er echter naar om dit te voorkomen. Als wij alle gegevens hebben verzameld sturen wij u deze toe.

 

Vragen

Vragen over dit privacy statement kunt u stellen via privacy@nhg.nl.

 

Disclaimer

Aan het opstellen van dit privacy statement is de grootst mogelijke zorg besteed. Vigerende wet -en regelgeving blijft bepalend voor elke specifieke situatie.